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[其他] 职业敲诈人申请假冒品牌事件过程及反击结果

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发表于 2017-1-12 22:59:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
偶遇职业敲诈人退款不退货,申请假冒品牌事件全过程及反击结果

过去是什么包邮,发票,定金,差评师,退货师们这些垃圾;现在是职业打假人,举报人,价格法,工商,法院,物价局,知识产权,专利,新广告法,恶意退款,方正字体,原图恶意投诉们这些渣滓。

年底了,垃圾渣滓都冒出来了,防火防盗防这些鸟人。

事情是这样子的

在11月一个漫天雾霾伸手不见五指的白天,有2个同市同路名不同小区的买家分别在我们店铺里下单了不同图案同尺码的产品;这2人下单路经差不多,聊天套路也一样说一定会给好平介绍朋友来买,为了转化客服就都给了双11价格;就这样一个普通的日子,发的普通的2个快件,没想到是坑爹的开始。

2天过去了,这2个买家陆续收到包裹了,傍晚1个人找来说我们发错货(称这人为渣吧),本来这天是周末,也没多想,只是发错货而已(哪个打包的能保证100%不出错,除非他不是人,每月发错几个都能理解),想着息事宁人,破财消灾后晚上家早点回去陪家人;产品也就百来块,客服向买家渣表示歉意后,还没开口表示补偿金额,买家渣就直接开口说要30,我们想算了,就直接给了。

给完这个渣之后半小时,又1个买家来找说我们发错货(称这人为滓吧),这时我们也没有多想还没意识到是个局,然后客服同样套路同样道歉后表示愿意补偿20(这里肯定有人会问,为什么都是给钱而不是换货?首先这2个人都是说急用来不及换,其次还是不想随便就得2个差平,相信中小卖家都有这个经历),买家滓直接说给50就不差平了,产品也就百来块钱,这狮子大开口我们肯定是不愿意的,这时老板突然想到会不会是来搞事情的,于是客服看了下这2个人的收件信息,果然渣滓的收货地址是同市同路名不同小区的。

接下来就是坑爹的过程了,在我们态度很坚定的拒绝不给50后,买家滓说那就赔40吧,我们既然知道了这是来搞事情的自然是不给,只是一个发错货这么轻易就给了产品半价来赔偿的话那后边还不知道有多少这种社会垃圾渣滓来店铺搞事。

不给之后买家滓开始申请售后仅退款不退货,金额为40,退款理由为颜色/款式/图案与描述不符,我们直接拒绝并将事情经过截图及文字说明留言在退款售后处。


我们拒绝退款后买家滓再次申请售后,同样的理由图案不符并申请淘宝小二介入,这时刚过10分钟来了1位3个字花名的旺旺找到我们,身份标签是黄色字体阿里巴巴店小二,因为做网商以来每天打广告的还有什么推销的和淘宝天下小二这些实在太多,之前接触的官方思维我们理解也是只有2个字的花名,且黄色身份标签显示阿里巴巴集团小二才是真的,所以没怎么理3字花名的小二旺旺,当然也没有太敷衍,还是把事实说了下也没有透露敲诈者的信息。(其实在这个时候买家渣滓在疯狂电话淘宝消费者热线施压,因为后来又有2位3个字花名小二找到我们,事情真正要搞起来了)

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发表于 2017-2-17 11:08:37 | 显示全部楼层
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
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