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[盗图申诉] 淘宝盗图投诉处理方法,如何防止店铺被盗图?

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发表于 2017-4-2 16:23:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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盗图是很多卖家心中的痛,辛辛苦苦做的宝贝图就被别人盗图。在淘宝开店经营期间,有否碰到过恶意盗图的困扰?想要申诉但不知怎么办?就此问题,电商大咖给大家支招,淘宝盗图投诉是怎么处理?淘宝盗图投诉处理方法是什么?如何防止店铺被盗图? 淘宝盗图投诉处理方法
一、淘宝盗图投诉处理流程

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二、淘宝盗图投诉处理时间
1、目前针对图片发布侵权(盗用图片)投诉,淘宝处理时间为4个工作日内。
2、淘宝盗图投诉发起后,被投诉方有24小时举证期,举证提交后,小二会在投诉日算起4个工作日内完成判定;处罚后,被投诉方有15天申诉期,申诉提交后,小二会在1个工作日内完成判定。
三、 淘宝盗图投诉处理规则未经他人允许使用图片属于违反淘宝规则的行为,针对该行为一旦核实则淘宝将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚。一般情况下,给予处理不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝,首次违规自检自查扣0分。
请注意:淘宝盗图投诉已经发起后,被投诉方修改图片、下架或者删除商品等行为不会影响处理结果,淘宝依旧会针对存在盗用图片的行为进行处理,若被核实存在盗用行为则投诉成立。
三、盗用图片投诉发起后能撤销吗?如果淘宝盗图投诉还在处理当中,投诉方可以申请撤销投诉,如已经处理完毕则无法撤销投诉。请慎重考虑确认是否需要投诉,以免引起不必要的误会。1.撤销方式:投诉方可在投诉处理中登陆【淘宝网】-【联系客服】-【我的服务记录】-【图片盗用】-【我发起的投诉】2.撤销说明:投诉处理时间为4个工作日内,如投诉已处理完毕,投诉方无法再做撤销。
如何防止店铺被盗图?
淘宝卖家防止图片被盗图应该开启图片保护功能,图片保护功能能保护店铺图片安全,这样就不用怕自己店铺被盗图了。
一、图片保护适合的类目实拍保护目前只能用在男装、女装、童装三个类目,6月中旬会开放运动装,其他类目暂时无法用。
二、图片保护适合类型的图片
基本要求是图片中要有真人模特。如果没有真人模特是不能申请实拍保护的,如果模特图是没有露脸的,卖裤子的商家,或者是拍细节的或者平铺的卖家,建议使用图片护盾。图盾和实拍保护原则上只能选一个。 可以对需要保护的图片进行编辑,但不建议过度编辑。可以对模特、背景、衣服有做一些调整,保证调完之后图片还是单张,过度编辑是指拼接、加文字、加logo、抠图、打马赛克等。这样操作就能保护店铺图片不被盗图。宝贝详情页可以保护,但是拼接的详情页是不保护的,建议拼接前将各张单图分别保护再拼接。 盗图者把图片反过来发布可以投诉,左右调换也可以保护。
三、以下情形不能被图片保护,店铺会有被盗图可能:
1.手绘图现在不能保护,必须有真人模特的图片才能保护。
2.在大量文字背景前拍的图,这样很容易和其他的多字背景图片被认为是相似的。这种情况是保护不了的,因为要是保护了,就会判定那些很类似,但是又不是一样的图为盗图,这样会造成很多误投诉。在这种情况下建议留好原图,如果发现盗图,可以通过淘宝客服递交投诉。
3.直通车和钻展的图暂时未纳入淘宝打击盗图的范围内的,小二正在和相关部门联系解决的问题。
4.1688的盗图只有把1688的数据接入才能处理。
5.实拍保护本身是没有销量区分的。
四、卖家如何使用图片保护谨防盗图?
一定要在在发布宝贝前上传图片到实拍保护,然后再用图片去发宝贝。
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