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[其他] 淘宝怎么投诉盗图?淘宝同行盗图投诉流程

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发表于 2017-4-20 00:02:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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商场如战场呀,合法经营的店铺如果遭遇侵权,甚至被同行恶意攻击,这篇文章将教给你们该如何保护自己的合法权益
前两天,有个卖家在卖家交流群里问“现在网上好多店铺都是盗用我店铺的图,能去举报吗?”
235737aqwmols3lloedobz.jpg
虾米?原来卖家店铺的产品被人盗图,而且卖家也没有给他们供货,不知道他们的货源从哪里来的,价格还比旗舰店的低。
这样一来,卖家觉得自己产品的市场价都被打乱了,货源不好还会影响品牌影响力。没想到一石激起千层浪,群里卖家们立马炸了起来,大家开始七嘴八舌的讨论,有的卖家认为可能是好事,有的卖家建议等店铺上去了再去投诉……
商场如战场呀,合法经营的店铺如果遭遇侵权,甚至被同行恶意攻击,卖家们又该如何保护自己的合法权益呢?

235737fqob3qrcrcrrsm8r.jpg

投诉无门?不妨看看以下几种途径:
卖家可以根据自己想要举报/投诉的类型选择合适的维权途径,就目前来说,淘宝平台有三种渠道让卖家维护自己的合法权益,分别是规蜜、全网举报和知识产权保护平台,那么这三种渠道有什么不同呢?接着往下看就知道啦~
O2规蜜——绝招:对付恶意买家和恶意行为
Ⅰ 受理范围
1. 异常拍下:如,包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品 在短时间内被大量拍下等;
2. 异常退款:如,买家申请了多个无理由不退货仅退款、买家退货退款物流单号有误、买家退回的商品数量与您发出的商品不一致等;
3. 异常投诉:如,买家滥用投诉权利获取违约金赔付等;
4. 敲诈勒索:以上异常情况同时买家利用聊天工具进行敲诈勒索等;
5. 不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)
235737ph2hriy7h477s3k7.jpg (具体网址:https://guimi.taobao.com
如果遭遇同行的恶意攻击行为,卖家可以收集相关的材料,到规蜜上去投诉,维护自己的权益哦~
O3假货、虚假交易和盗图(统统走开)——全网举报
Ⅰ 受理范围
虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版等全网举报平台上呈现的类型哦,平台正在继续开发更多的类型呢~
Ⅱ 注意事项:
1. 全网举报目前仅对商家开放,子账号不支持发起举报的哦~
2. 上传举报凭证需要注意以下两点:
a. 举报时图片大小限制从原来的 5m 扩大到 20m
b. 需提交原始的图片,若提交的图片提示非原图,可能是因为您的图片使用
ps:美图等修图软件打开或编辑过,均不属于原始图片 ;
3. 举报发起之后处理时间为 4 个工作日
4. 同一举报方不能对同一被举报方的同一商品在当天发起两次投诉,请在第一次提交时确保凭证正确。

235737w1gv1b9vgvgszs91.jpg
(具体网址:jubao.taobao.com)
希望全网举报可以快速开发完善各种违规的举报类型,这样卖家维护合法权利更加方便了~
O4对付侵权投诉——知识产权保护平台(好高大上的样子)
Ⅰ 受理范围:
据了解,目前淘宝受理的知识产权类型包括:商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。具体场景如下:

235737g9j98uimlr8cn9un.jpg
Ⅱ 注意事项: 1. 以下场景不属于知识产权受理的范围哦~

235737f1hzvbz1s1aaly8d.jpg
2. 在知识产权保护平台进行投诉,需要重新注册账号发起投诉;如果未注册,要先注册哦;

淘宝同行盗图投诉流程

淘宝同行盗图投诉流程

(具体网址:https://ipp.alibabagroup.com/ind ... 997523009.38.AGBAI1
知识产权保护平台不但可以投诉侵权的行为,还可以进行知识产权的报备哦~让卖家们的权益得到更好的保护哟~
O5总结
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投诉盗图?淘宝同行盗投诉盗图?淘宝同行盗
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