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[其他] 【卖家必备技巧】店铺分析之如何做好店铺分析

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发表于 2017-4-25 10:44:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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铺在运营过程中,往往会出现很多问题,制约店铺的发展。如何去发现问题?查找问题?是好多新手卖家的头疼事。

今天我们会通过几个案例给大家一个参考性意见,方便后期对店铺进行自我诊断。

就不同类型的店铺来而言,进行诊断的结果肯定是有差异的,所以我们会分几次来进行讲解。如果分析到的案例正好与你们店铺现在的情况相近,更要认真的看哦,希望在结束的时候对你们有所启发。

今天分享的是一家母婴类型的,店铺详情如下:

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图1

我们要分析一家店铺,需要提前了解这家店铺的基本情况,通过上图我们发现了什么?

截止目前为止,店铺已经运营了两年半了,有59款宝贝在售卖,做的是母婴产品。但是母婴产品涉及的子类目是很多的,这个时候我们去店铺看产品就知道,他家主要涉及两个子类目:一个是尿片/洗护/喂哺/推车床另一个是婴儿服装的。

了解了基本情况后,我们需要的就是对店铺的各个方面做个详细的分析(因为涉及的内容较多,这里就不一一列举是怎么看的,只列出每个问题以及每个问题应该怎么解决,所提出的一些建议)。

一、店内当前的主要问题

1、看不到任何营销信息

在越来越透明化及竞争日益激烈的当下,这家店铺不管是首页还是详情页,却看不到任何的活动的信息(不管是店内自主营销还是官方或者其他的),就连最基本的优惠券都是没有的,如果你的销量和产品不够硬的话,你要用什么来留下买家呢?买家为什么要选择你呢?所以不管任何时候,店内营销信息还是要有的。

我们要记住一句话:淘宝/天猫虽然成就了一批商家,但同时也养了一批喜欢折扣商品的顾客。


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图2. 页面没有优惠/营销信息截图

2.没有关联搭配


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图3. 页面截取(没有搭配)

对于母婴类目来说,关联搭配还是比较常见的,因为对于很多父母来说,给孩子买日用品肯定不会只买一样,基本都是各种日用品都备一点(相信很多做父母的应该会深有感触)。当然很多父母第一次在网上买的时候不放心,所以第一次肯定都是先买一点,等确认质量没问题,再批量购买,所以这个时候你需要做的是服务好、产品好、售后好。对于用品类来说,很多产品都是可以相互搭配来购买的。

3.转化率不高


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图4.

这是他家一款单品的数据,可以发现流量指数和搜索人气都是蛮高的,但是支付件数却不多,近期最多的一次也就10件,足以证明转化率很低,就单款商品来说,流量结构还是成正比的,付费占据整个单品流量的22%左右,也就是说大部分基本都是属于免费流量的。当然这只是单品数据情况,并不能代表整体店铺的数据。


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图5.

这是销售前五的产品数据,可以发现月销量最高的是1100,也是店内唯一一款月销量上千的,其他的产品都是几百甚至是几十,从这些数据也可以推断出他家一天的销售量是多少、销售额是多少,那么反推下,其实也可以间接的知道每天的访客区间是多少(只是推论,并不代表数据一定和后台的一模一样),从这些来看,转化率不高。(一个新品的打造,离不开前期的销量流量计划,大家新品推广一定要做一个计划表格,不会做的可以加文章最后的旺旺群,联系管理员送你)。

前面的文章里面就分享过,影响转化率的因素有很多,所以结合他家目前的情况,可以知道,他家主要影响转化率的因素有:主图吸引力有待加强、店内详情页也需要优化、进店的人群还不够精准、价格问题等。

二、相关的解决建议

1、关于关联推荐这块,因为用品的购买频率都是挺高的(并不是说所有母婴用品哈,根据实际情况决定)且关联购买的类型也多,而这家店铺的小孩子的围嘴、口水巾、睡袋、袜子等都是可以一起购买的,所以可以适当的增加一些搭配,两种一起搭配或者三种一起,具体几种,可以通过测试得出最理想的搭配套餐。

2.关于转化率和营销信息这块,可以适当的增加一些,不管是在主图,还是在详情页,抑或是首页都可以,要让买家觉得物超所值,另外优惠券肯定还是要有的,单品的或是店铺的(店铺优惠券不影响产品最低价,所以建议店铺优惠券较好,特殊需求除外),促销信息可以如下图所示那样进行


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图6.

3、不同关键词所出来的数据也是不一样的,所以如果想要进店的人群是精准的,那你的核心关键词与产品的相关性也一定要高。具体怎么知道关键词情况的,可以翻看之前的分享哦,找不到的可以加文章最后的旺旺群,联系管理员,给你发。

PS

1、以上这些就是这家店铺的一些分析情况,当然一个完整的店铺分析肯定不止这一点点。

2、以上数据都是通过软件得到的,并不是商家店铺后台截取,所以如果有一下偏差,请不要纠结。

这次分析的是母婴的,下次我们分享其他的哦。

最后再给大家一个小福利:

天猫最近新出了规则,就是关于发货时间问题的:商家在买家付款后实际未在48小时内发货,构成妨害买家购物权益,将面临每笔订单需赔付消费者天猫积分。

天猫积分计算方式:发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个天猫积分。

所以如果你是天猫商家的话,注意下哦,以后要在48小时内给买家发货了哦,不是以前的72小时内,当然天猫大型活动另有安排的除外。


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图7.

上图是规则原文里的截图,可以看下的哦。还有近期发现一个严重的问题,就是很多商家都喜欢跟风,举个例子来做下说明:之前朋友圈突然冒出大批量的转载内容,说的都是天猫要逐步取消销量展现,改为热度,然后很多人就在猜测,想各种方法来应对,总之各种各样的都有。

其实实时关注天猫/淘宝动态是没错的,但是我们要理性对待每个新出的消息,不要自己还没去核实,就盲目的跟着瞎起哄。

具体我们应该怎么核实是真是假呢?

这里教大家几个方法:

1.实时关注天猫规则后台/论坛/喵言喵语等,每次新出内容都会有相应入口出现的;

2.天猫规则中心;

3.有资源有路径的商家,可以直接在核心群/核心人联系方式,去咨询;

4.天猫客服(电话/在线),进行咨询(找对应的客服问对应的问题哦)。


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