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[其他相关] 汇总一下,大家引导顾客收藏和加购的方法!

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发表于 2017-7-17 01:01:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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无论是让用户加购还是收藏,目的都是希望用户能够下单,同时顺带提升转化率的权重。
因此首先要知道收藏(入口隐藏得很深,详情页位置较不明显)和加购物车(很明显的手淘底部入口,详情页也非常明显位置)既然是两个产品,那么无论在产品设计初期还是后续运营上就必然会有不同,否则就没有产品同时存在的价值。
虽然无论在用户还是在很多店铺运营人员的感觉上这两个产品是“差不多”,甚至形成”没区别“的误解。但实际因为产品逻辑不同,导致在推荐算法上出现了很大的差别。我也是带着疑惑和负责的产品同学聊过,总结起来几点供大家参考:
收藏可以理解为“I  like”(我喜欢,但是不一定买,更加不会今天买),加购物车是“I WANT BUY"(我想买,我准备要买了,虽然不一定今天买,而且很大程度上是不会立即购买,但是还是会想买。这个在大件家具等决策期长的品类上是用户行为是非常明显的。)
基于上面产品逻辑的不同,在手淘和会场的个性化算法上,就出现了这样一个有趣的结果:收藏的会持续的给用户推荐(当然也会推荐同行类似的产品),因为算法认为用户喜欢这一类产品,以促使用户选择;加购的算法认为用户已选择好了,只是等时间下单而已,为了避免打扰用户,因此就不会在个性化上持续的推荐(618是基本不推荐了,当然也不推荐同行卖家)。
在大促赛马规则上,之前一直有加购车的权重,后来因为刷的太严重,所以从去年开始预热期部分行业会有权重,正式期几乎没有人用了。收藏一直不算会场权重,但是个性化团队会作为用户关联匹配的推荐加权要素,不仅大促,日常也有用。
如果理解了上述三点,那么店铺应该怎么做呢?我建议:
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发表于 2017-7-17 09:00:20 | 显示全部楼层
看一下看看这是什么东西啊
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发表于 2017-7-17 16:08:26 | 显示全部楼层
很好厉害很好厉害很好厉害很好厉害很好厉害很好厉害很好厉害很好厉害
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发表于 2017-7-17 16:51:23 | 显示全部楼层
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发表于 2017-7-17 17:34:10 | 显示全部楼层
,后来因为刷的太严重,所以从去年开始预热
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发表于 2017-7-17 23:00:06 | 显示全部楼层
山大佛挡杀佛适当放松放松放松
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发表于 2017-7-18 02:52:06 | 显示全部楼层
现了这样一个有趣的结果
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发表于 2017-7-18 14:19:22 | 显示全部楼层
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发表于 2017-7-18 14:19:50 | 显示全部楼层
好好学习一下大神
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发表于 2017-7-18 14:21:01 | 显示全部楼层
汇总一下,大家引导顾客收藏和加购的方法!
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