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[其他] 【手淘搜索优化】手淘《问大家》维护方法集合贴

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发表于 2017-10-31 16:47:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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问大家”排序规则:
第一:号的等级
第二:号积极度(回复次数)
第三:回复的关注度 包括:点赞数量+互动性+文字回复字数+我也想问等
第四:问题回复时间
“问大家”模块我们如何维护?
1.【调研】可以先看同行竞店,竞品的问大家,提前去研究同行前5,前10,他们的【问大家】里客户问的最多的问题,加上评价标签的字眼,还有自身产品的一些不足。
2.【整理问题】针对自己店铺的某个单品,以及系统推荐的标签,整理出适合自己单品的商家想表现的“卖点”问题,可以提前布局好容易被差评的问题。

3.【回答问题】在第一波破零和基础销量的人群里,提前去提问题,做好回答的铺垫,那么后面【问大家】的布局已经是成功帮你增加30%的转化几率了。

4.【回答问题】商家随时注意是否系统有被邀请回答(主号千牛消息通知,或者手淘App登录天猫主号-我的淘宝-我的互动-问大家-邀请我的),一定要积极回答!回复要抽重点!

5.【置顶问题】在问大家问题中选择优质的目标问题和回答来 点赞,评论和 “我也想问”置 顶优质问题,以 保证用户第一时间看到。

6.【持续优化】用我们圈的客户群,告知回答问大家,回答好的内容奖励5-10元一次。可以往有趣+搞怪上引导。

问大家出现恶意提问或差评怎么办?

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发表于 2017-10-31 22:08:06 | 显示全部楼层
很有用哦  可以学习起来 干货满满
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发表于 2017-11-1 10:44:32 | 显示全部楼层
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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发表于 2017-11-1 20:34:44 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-3 17:06:39 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-4 19:29:58 | 显示全部楼层
谢谢分享, 谢谢分享
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发表于 2017-11-4 19:31:45 | 显示全部楼层
谢谢大佬分析!
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发表于 2017-11-4 22:51:35 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-5 08:49:05 | 显示全部楼层
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发表于 2017-11-5 13:48:29 | 显示全部楼层
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