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[其他] 用心开店,被买家投诉恶意骚扰,扣12分,基本没流量

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发表于 2017-11-29 00:23:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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店铺都是我自己用心开的,一直没刷过,最近没流量,正好来学习下,也分享下自己的遭遇,大家引以为鉴:我店铺是代购类的,基本就是什么优惠活动大,就买些什么东西进来,囤货自己慢慢出,这2年下来也有不少老客户,但同类的店铺很多,先不说假货,都是真货的情况下,大家竞争也属于同质竞争,同质量大,难免也就涉及到价格竞争,留下老客户或者说只靠老客户也是很难生存的,但起码也是慢慢的往上走,一天一天的小店也有起色,混到今天弄到蓝冠,本来以为就这样平稳下去也能维持个生计,混口饭吃,就在今年11月初,被一个买家投诉恶意骚扰,直接被扣12分,店铺流量以下就没啦,本来销量很好的宝贝也排名下降到8-10页左右,现在每天基本只有老客户买,没有新客户,很是郁闷。简单说下被投诉的过程:
这个买家买过2次东西,纠纷这次是第3次,她要求我给她包邮,其实已经很便宜,而且她只要3瓶神仙水小样,我自己本来也很好出的,好几个老客户都要这个,我只是没货而已,我没同意,她说去其他家买,我说好的。结果她把第2次买的东西都中评,而且第一次买的东西都追评恶意评论,当时情景实在气不过,就说她极品,垃圾,什么东西之类的,结果投诉到淘宝,被小二直接12分,屏蔽7天。刚放出来,有赶上双11的流量挤压,所以现在基本没有流量。我个人感觉这12分给店铺的降权还是很严重的,再此劝告大家,无论什么情况,最好别跟买家争吵,骂街对自己更没好处的。

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